Énergie et eau couvertes
Électricité, gaz et eau selon votre formule et votre dossier.
Relayfact
Relais temporaire · factures du logement
Un relais pour vos factures d’électricité, de gaz et d’eau.
Avec Relayfact, vous pouvez demander un règlement directement au fournisseur concerné. Les dépenses éligibles, les montants mobilisables et les périodes de demande sont définis par votre contrat et votre calendrier.
Un relais pour votre loyer et vos factures essentielles.
Lokatere règle, pour votre compte, tout ou partie des dépenses éligibles directement à votre bailleur ou à votre fournisseur, selon les droits disponibles et les conditions de votre contrat.
Périmètre de cette page
Cette page concerne les factures essentielles du logement, pas le loyer. Pour le loyer, voir Relayloc.
Relayloc — Relais sur le loyer.
Parcours
Comment fonctionne Relayfact
Relayfact accompagne la continuité de certains paiements essentiels liés au logement — électricité, gaz, eau — dans un cadre défini selon les conditions prévues. La simulation permet de mieux comprendre le niveau de relais adapté avant ouverture de dossier.
Votre parcours Relayfact
-
Souscription
Vous validez votre formule et complétez votre dossier en ligne.
-
Validation du dossier
Nous vérifions les pièces et la cohérence de votre situation locataire.
-
Période de carence
Calendrier contractuel visible dans votre espace client.
-
Demande de relais
Vous déclenchez un relais dans le cadre de votre formule.
-
Paiement au créancier
Le loyer ou la facture est réglé directement au bailleur ou au fournisseur.
Bénéfices
Pourquoi choisir Relayfact
Moins de relances
Vous limitez la pression des impayés et des sollicitations.
Essentiel du logement
Un périmètre clair, centré sur les charges liées au logement.
Continuité des paiements
Aide à maintenir la continuité des paiements liés au logement.
Questions
Questions fréquentes — Relayfact
Puis-je couvrir l'électricité, le gaz ou l'eau avec Relayfact ?
Oui, c'est l'idée de Relayfact : les factures essentielles du logement — électricité, gaz, eau, souvent plusieurs postes sur une même période si votre formule le permet.
Ce n'est pas « toutes les factures du foyer sans limite » : le montant et ce qui est couvert dépendent de la simulation. Le détail est sur Nos services – Relayfact.
Et si ma facture d'énergie est déjà en impayé ?
Une facture déjà en impayé, c'est plus délicat — chaque cas est regardé (bénéficiaire, montant, historique). Le relais sert à remettre du cours quand c'est possible, pas à effacer automatiquement une dette chez le fournisseur.
Décrivez votre situation sur Contact ou voyez d'abord votre éligibilité via Nos formules.
Les charges de copropriété ou la taxe d'habitation sont-elles couvertes ?
Pas tout ce qui porte le nom de « charge » entre dans Relayfact. Le cœur du service, ce sont les factures essentielles du logement : énergie, eau, et selon le dossier d'autres postes liés au logement.
Taxe d'habitation ou charges de copro très spécifiques : mieux vaut le clarifier avant une demande via Nos services ou Contact.
Quelle est la différence entre Relayloc et Relayfact ?
Relayloc, c'est le relais sur le loyer. Relayfact, c'est le relais sur les factures essentielles du logement (énergie, eau, etc.).
Vous pouvez en avoir besoin d'un seul, ou des deux selon votre situation. Chaque service se souscrit séparément si votre dossier le permet — le détail est sur Nos services.
Combien coûte le relais (ma contribution) ?
Il n'y a pas un tarif unique affiché en dur. Votre contribution mensuelle dépend du service (loyer ou factures), du montant que vous voulez couvrir et du niveau de formule.
En quelques minutes, la page Nos formules vous donne une estimation — sans ouvrir de dossier.
Comment fonctionne le calendrier de carence ?
Le calendrier, vous le voyez dans votre espace : ce sont les périodes où une demande n'est pas possible (carence contractuelle).
Parfois un déplacement de période peut être proposé — tant que le paiement lié n'est pas confirmé, ce n'est qu'un aperçu, pas un changement définitif.
Lokatere est-il une banque, un prêt ou une aide sociale ?
Non — et c'est important de le savoir dès le départ. Lokatere n'est pas une banque, pas un crédit, pas une aide sociale type CAF.
On intervient comme relais de paiement : on règle directement votre bailleur ou votre fournisseur, selon la formule que vous choisissez et la contribution prévue avec vous.
Prochaine étape
Prêt à estimer votre relais Relayfact ?
Simulation gratuite, sans ouverture de dossier — vous gardez la main avant toute validation.
Estimer mon relais